100% gwarancja

oryginalności

darmowa dostawa

dla zamówień PL > 250 zł

prezent

dla zamówień > 300 zł

Centrum Pomocy (FAQ)


W trosce o naszych Klientów, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:


Jaki jest numer telefonu do sklepu stacjonarnego?

[+48] 22 318 20 90


Jaki jest numer do Punktu Obsługi Kibica?

[+48] 22 318 20 91,

[+48] 22 318 20 79


Jaki jest numer do Legia Soccer Schools?

[+48] 22 318 20 17


W jakich godzinach otwarty jest sklep stacjonarny?

Pon.-Sob. 10:00-19:00, Niedz. 10:00-16:00

W dni meczowe od 10:00 do godziny po ostatnim gwizdku (lub dłużej, zgodnie z powyższymi godzinami pracy).


Czy mogę u Was uzyskać informacje w sprawie zamówienia złożonego w LSS?

Nie, nie mamy takich informacji. Zapraszamy do kontaktu bezpośrednio ze Szkółkami.


Czy mogę u Was uzyskać informacje w sprawie biletów?

Bilety sprzedawane są przez Punkt Obsługi Kibica. Zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z POKiem.


Czy mogę u Was uzyskać informacje w sprawie towarów w sklepie stacjonarnym?

Nie, mamy oddzielne magazyny i nie mamy informacji, jakie produkty w danej chwili eksponowane są w Fanstore. Generalnie rzecz ujmując, Fanstore prowadzi sprzedaż najnowszych kolekcji i produktów. Po więcej informacji zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z Fanstorem.


Czy ceny na stronie sklepu internetowego są takie same, jak w sklepie stacjonarnym?

Tak.


Czy sklep internetowy przyjmuje zamówienia telefonicznie/mailowo?

Nie. Jeśli nie chcesz rejestrować się na naszej stronie, zawsze możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak realizujemy zamówienia wyłącznie złożone za pośrednictwem strony sklep.legia.com - nie przyjmujemy ich ani telefonicznie, ani mailowo.


Czy mogę złożyć zamówienie z odbiorem osobistym przy Łazienkowskiej 3 i zapłacić za nie na miejscu?

Nie. Sklep internetowy nie ma możliwości przyjęcia płatności ani gotówką, ani kartą. Wszystkie płatności muszą zostać przejść przez naszych operatorów płatności elektronicznych. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://sklep.legia.com/formy-platnosci/


Co zrobić, żeby działała zniżka dla posiadacza karnetu?

Aby dodać karnet, należy się zarejestrować w naszym sklepie. Po założeniu konta, należy wejść w ustawienia konta, kliknąć zakładkę "Grupy użytkownika", a następnie do grupy "karnetowicze" wpisać numer karnetu z ważną kartą kibica. Otrzymamy wtedy zgłoszenie, które zweryfikujemy i otrzymasz powiadomienie o akceptacji bądź odrzuceniu wniosku.


Ile trzeba czekać na zrealizowanie zamówienia na odbiór osobisty a ile na wysyłkę?

Realizacja odbioru osobistego to 4-5 dni roboczych, powiadomimy Cię mailowo o skompletowaniu zamówienia i prześlemy instrukcję jego odbioru z Fanstore.

Wysyłka to z również 4-5 dni roboczych, w zależności od rozmiarów Twojego zamówienia oraz liczby innych zamówień. Jesteś z Warszawy? Wypróbuj DPD Today! (Uwaga, obowiązują ograniczenia - usługa DPD Today jest aktywna poza najbardziej zapracowanymi okresami w roku, np. święta).

Zamówienia w okresach zwiększonego zainteresowania zakupami (święta, wyprzedaże, produkty limitowane) mogą być realizowane dłużej. O wszelkich ewentualnych zmianach w czasie realizacji zamówień, informujemy mailowo lub za pośrednictwem naszych social media. Polubiłeś nas już na facebooku? https://www.facebook.com/legiafanstore/


Ile trzeba czekać na zamówienie z koszulka spersonalizowaną?

4-5 dni roboczych w zależności od liczby innych zamówień / obłożenia punktu personalizacji.


Wysyłka paczki za granicę (gdzie, ile czasu i jaki koszt?)

Kompletacja zamówienia trwa ok. 5 dni roboczych. Czas doręczenia zależy od kraju docelowego – z reguły jest to okres pomiędzy 2 a 14 dni roboczych.

Przesyłka w ramach krajów Unii Europejskiej kosztuje 90 zł, a poza jej granicami 180 zł. Darmowa wysyłka dla zamówień na kwotę powyżej 450,00 zł.


Czy jest opcja płatności za pobraniem?

Tak, istnieje taka możliwość w przypadku przesyłek kurierem DPD na terenie Polski – trzeba wybrać ją w końcowym etapie składania zamówienia, podczas wyboru sposobu płatności. UWAGA – jeżeli w koszyku znajdzie się produkt, który jest wyłączony z oferty „za pobraniem” – opcja ta będzie niedostępna (koszulki meczowe).


Czy istnieją ograniczenia w wysyłce?

Tak: nie wysyłamy pojedynczych bombek ani szklanek ze względu na możliwość ich uszkodzenia w transporcie.


Karta podarunkowa

Znajdziesz je tutaj: https://sklep.legia.com/bon-prezentowy/

Możesz wybrać zarówno opcję wysyłki pliku PDF do obdarowanego, jak i wysyłkę kurierem. Przewaga pliku PDF nad klasyczną kartą jest taka, że obdarowany otrzyma ją od razu. W emailu z PDFem dołączone będą również Twoje/Wasze życzenia!

Karta jest do wykorzystania w Fanstore przy Łazienkowskiej oraz w sklepie internetowym. Jest ważna przez rok od momentu jej wydania. Nie wystawiamy faktur na zakup kart podarunkowych - jeśli potrzebujesz potwierdzenia jej zakupu, otrzymasz od nas notę księgową z danymi swojej firmy.

Przy zakupie karty podarunkowej nie obowiązuje promocja "Prezentu za zakupy na kwotę powyżej 300 zł". Prezent będzie możliwy do wybrania przy realizacji karty podarunkowej i opłacenia nią zamówienia na kwotę powyżej 300 zł.


Rozmiarówka

Zależy ona od producenta – jeżeli jej nie otrzymujemy, sami mierzymy otrzymane przedmioty i robimy tabele. Są one dostępne w lookbooku, lub też w opisie produktu.


Status zamówienia

Obecnie status zamówienia, które opuściło już nasz sklep – można sprawdzać na stronie kuriera DPD lub X-press Couriers. Numer listu przewozowego znajduje się na Koncie Klienta, przy danym zamówieniu.


Zwroty i wymiany towaru w sklepie internetowym

Zajrzyj do sekcji "Informacje" na stronie sklepu - znajdziesz tam zarówno prostą instrukcję krok po kroku, jak i regulamin sklepu.

https://sklep.legia.com/zwroty-wymiana-towaru/

https://sklep.legia.com/regulamin/