100% gwarancja

oryginalności

darmowa dostawa

w Polsce od 199 zł

prezent

dla zamówień > 500 zł

Centrum Pomocy (FAQ)


W trosce o naszych Klientów, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:


Jaki jest numer telefonu do sklepu stacjonarnego?

[+48] 22 318 20 90


Jaki jest numer do Punktu Obsługi Kibica?

[+48] 22 318 20 91,

[+48] 22 318 20 79


Jaki jest numer do Legia Soccer Schools?

[+48] 22 318 20 17


W jakich godzinach otwarty jest sklep stacjonarny?

Poniedziałek - Piątek 11:00-19:00, Sobota: 11.00-16.00


Czy mogę u Was uzyskać informacje w sprawie zamówienia złożonego w LSS?

Nie, nie mamy takich informacji. Zapraszamy do kontaktu bezpośrednio ze Szkółkami.


Czy mogę u Was uzyskać informacje w sprawie biletów?

Bilety sprzedawane są przez Punkt Obsługi Kibica. Zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z POKiem.


Czy sklep internetowy przyjmuje zamówienia telefonicznie/mailowo?

Nie. Jeśli nie chcesz rejestrować się na naszej stronie, zawsze możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak realizujemy zamówienia wyłącznie złożone za pośrednictwem strony sklep.legia.com - nie przyjmujemy ich ani telefonicznie, ani mailowo.


Czy mogę złożyć zamówienie z odbiorem osobistym przy Łazienkowskiej 3 i zapłacić za nie na miejscu?

Nie. Sklep internetowy nie ma możliwości przyjęcia płatności ani gotówką, ani kartą. Wszystkie płatności muszą zostać przejść przez naszych operatorów płatności elektronicznych. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://sklep.legia.com/formy-platnosci/


Co zrobić, żeby działała zniżka dla posiadacza karnetu?

Aby dodać karnet, należy się zarejestrować w naszym sklepie. Po założeniu konta, należy wejść w ustawienia konta, kliknąć zakładkę "Grupy użytkownika", a następnie do grupy "karnetowicze" wpisać numer karnetu z ważną kartą kibica. Otrzymamy wtedy zgłoszenie, które zweryfikujemy i otrzymasz powiadomienie o akceptacji bądź odrzuceniu wniosku.


Ile trzeba czekać na zrealizowanie zamówienia na odbiór osobisty a ile na wysyłkę?

Obecnie realizujemy zamówienia do 24h roboczych, powiadomimy Cię mailowo o skompletowaniu zamówienia i prześlemy instrukcję jego odbioru z Fanstore.

Wysyłki realizujemy do 24h roboczych, w zależności od rozmiarów Twojego zamówienia oraz liczby innych zamówień. Jest to czas w jakim przekazujemy paczkę dla kuriera. Jesteś z Warszawy? Wypróbuj DPD Today! (Uwaga, obowiązują ograniczenia - usługa DPD Today jest aktywna poza najbardziej zapracowanymi okresami w roku, np. święta).

Zamówienia w okresach zwiększonego zainteresowania zakupami (święta, wyprzedaże, produkty limitowane) mogą być realizowane dłużej. O wszelkich ewentualnych zmianach w czasie realizacji zamówień, informujemy mailowo lub za pośrednictwem naszych social media. Polubiłeś nas już na facebooku? https://www.facebook.com/legiafanstore/


Ile trzeba czekać na zamówienie z koszulka spersonalizowaną?

Do 7 dni roboczych w zależności od liczby innych zamówień / obłożenia punktu personalizacji.


Czy mogę zamówić koszulkę z dowolnym nadrukiem?

Tak, jest taka możliwość. Można zamówić dowolny napis, niekoniecznie nazwisko lub pseudonim. Zastrzegamy sobie jednak możliwość odmowy wykonania nadruku, jeśli jego treść jest nieodpowiednia. Poniżej przygotowaliśmy definicję takiej treści. O potencjalnej odmowie wykonania nadruku poinformujemy mailowo.

„Nieodpowiednie treści” - oznaczają treści bezprawne, obraźliwe, obsceniczne, wulgarne, rasistowskie, nacechowane negatywnie lub wiążące się z nawoływaniem do waśni na tle narodowościowym, religijnym, społecznym, światopoglądowym lub nawołujące do nienawiści wobec konkretnych osób lub grup, promujące ich dyskryminację lub ubliżające im ze względu na ich pochodzenie rasowe lub etniczne, religię, niepełnosprawność, wiek, narodowość, status weterana, orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową lub inny aspekt wiążący się z dyskryminacją lub marginalizacją jak również treści których celem jest nękanie lub zastraszanie konkretnej osoby lub grupy osób albo dokuczanie konkretnej osobie lub grupie osób, treści zawierające groźby lub nawołujące do fizycznego bądź psychicznego krzywdzenia siebie lub innych osób a także treści naruszające prawa własności intelektualnej, naruszające dobra osobiste lub interesy Sprzedawcy lub interesy sponsorów lub partnerów Klubu.


Wysyłka paczki za granicę (gdzie, ile czasu i jaki koszt?)

Kompletacja zamówienia trwa do 4 dni roboczych. Czas doręczenia zależy od kraju docelowego – z reguły jest to okres pomiędzy 2 a 14 dni roboczych.

Darmowa wysyłka dla zamówień na kwotę powyżej 499,00 zł.


Czy jest opcja płatności za pobraniem?

Tak, istnieje taka możliwość w przypadku przesyłek kurierem DPD na terenie Polski – trzeba wybrać ją w końcowym etapie składania zamówienia, podczas wyboru sposobu płatności. UWAGA – jeżeli w koszyku znajdzie się produkt, który jest wyłączony z oferty „za pobraniem” – opcja ta będzie niedostępna (np. koszulki meczowe).


Czy istnieją ograniczenia w wysyłce?

Tak: nie wysyłamy np. pojedynczych bombek ani szklanek ze względu na możliwość ich uszkodzenia w transporcie.


Karta podarunkowa

Znajdziesz je tutaj: https://sklep.legia.com/bon-prezentowy/

Karta jest do wykorzystania w Fanstore przy Łazienkowskiej oraz w sklepie internetowym. Jest ważna przez rok od momentu jej wydania. Nie wystawiamy faktur na zakup kart podarunkowych - jeśli potrzebujesz potwierdzenia jej zakupu, otrzymasz od nas notę księgową z danymi swojej firmy.

Przy zakupie karty podarunkowej nie obowiązuje promocja "Prezentu za zakupy na kwotę powyżej 300 zł". Prezent będzie możliwy do wybrania przy realizacji karty podarunkowej i opłacenia nią zamówienia na kwotę powyżej 300 zł.


Rozmiarówka

Zależy ona od producenta – jeżeli jej nie otrzymujemy, sami mierzymy otrzymane przedmioty i robimy tabele. Są one dostępne w opisie produktu.


Status zamówienia

Obecnie status zamówienia, które opuściło już nasz sklep – można sprawdzać na stronie kuriera DPD, InPost lub X-press Couriers. Numer listu przewozowego znajduje się na Koncie Klienta, przy danym zamówieniu.


Zwroty i wymiany towaru w sklepie internetowym

Zajrzyj do sekcji "Informacje" na stronie sklepu - znajdziesz tam zarówno prostą instrukcję krok po kroku, jak i regulamin sklepu.

https://sklep.legia.com/zwroty-wymiana-towaru/

https://sklep.legia.com/regulamin/