100% gwarancja

oryginalności

darmowa dostawa

dla zamówień PL > 250 zł

prezent

dla zamówień > 300 zł

Centrum Pomocy (FAQ)


W trosce o naszych Klientów, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:


Jaki jest numer do sklepu stacjonarnego?

(22) 318 20 90


Jaki jest numer do punktu obsługi kibica?

+48 22 318 20 91, +48 22 318 20 79


W jakich godzinach otwarty jest sklep stacjonarny?

Pon.-Sob. 10:00-19:00, Niedz. 10:00-16:00


Co zrobić, żeby działała zniżka dla posiadacza karnetu?

Aby dodać karnet, należy się zarejestrować w naszym sklepie. Po założeniu konta, należy wejść w ustawienia konta, kliknąć zakładkę "Grupy użytkownika", a następnie do grupy "karnetowicze" wpisać numer karnetu z ważną kartą kibica. Otrzymamy wtedy zgłoszenie, które zweryfikujemy i otrzymasz powiadomienie o akceptacji bądź odrzuceniu wniosku.


Ile trzeba czekać na zrealizowanie zamówienia na odbiór osobisty a ile na wysyłkę?

Realizacja odbioru osobistego to 1-2 dni robocze, powiadomimy Cię mailowo o skompletowaniu zamówienia i prześlemy instrukcję jego odbioru z Fanstore.

Wysyłka to z również 1-2 dni robocze, w zależności od rozmiarów Twojego zamówienia oraz liczby innych zamówień. Jesteś z Warszawy? Wypróbuj DPD Today!


Ile trzeba czekać na zamówienie z koszulka spersonalizowaną?

1-2 dni robocze w zależności od liczby innych zamówień / obłożenia punktu personalizacji.


Wysyłka paczki za granicę (gdzie, ile czasu i jaki koszt)

Kompletacja zamówienia trwa ok. 2 dni roboczych. Czas doręczenia zależy od kraju docelowego – z reguły jest to okres pomiędzy 2 a 14 dni roboczych.

Przesyłka w ramach krajów Unii Europejskiej kosztuje 90 zł, a poza jej granicami 180 zł. Darmowa wysyłka dla zamówień na kwotę powyżej 450,00 zł.


Czy jest opcja płatności za pobraniem?

Tak, istnieje taka możliwość w przypadku przesyłek kurierem DPD na terenie Polski – trzeba wybrać ją w końcowym etapie składania zamówienia, podczas wyboru sposobu płatności. UWAGA – jeżeli w koszyku znajdzie się produkt, który jest wyłączony z oferty „za pobraniem” – opcja ta będzie niedostępna (są to pojedyncze duże bombki oraz produkty spersonalizowane).


Karta podarunkowa

Karty podarunkowe co do zasady przychodzą na email kupującego. Na życzenie, drukujemy karty podarunkowe do odbioru w sklepie lub wysyłkę.


Rozmiarówka

Zależy ona od producenta – jeżeli jej nie otrzymujemy, sami mierzymy otrzymane przedmioty i robimy tabele. Są one dostępne w lookbooku, lub też w opisie produktu.


Status zamówienia

Obecnie status zamówienia, które opuściło już nasz sklep – można sprawdzać na stronie kuriera DPD lub X-press Couriers. Numer listu przewozowego znajduje się na Koncie Klienta, przy danym zamówieniu.